Sie fragen - wir antworten

Wann sind An- bzw. Abreisezeiten?

Anreise: das Zimmer kann ab 15:00 Uhr bezogen werden
Abreise: das Zimmer steht Ihnen bis 11:00 Uhr zur Verfügung

Wie sind die Essenszeiten?

Frühstück: 07.30-10:30 Uhr, Nachmittagsjause: 15:00-17:00 Uhr, Abendessen: 18:30-20:30 Uhr

Wie lange ist die Rezeption besetzt?

Unser Rezeptionsteam ist täglich von 07:30-21:30 Uhr für Sie da.

Kann auf Allergien und spezielle Ernährungswünsche eingegangen werden?

Auf Wunsch erhalten Sie auch vegetarische, glutenfreie sowie laktosefreie Gerichte - keine vegane Verpflegung. Bitte informieren Sie uns direkt bei Buchung über Ihre Lebensmittelunverträglichkeit!

Gibt es eine Reduktion bei Übernachtung Mit Frühstück?

Sie können Ihren Urlaub bei uns auch ohne der erweiterten Halbpension buchen. Bei Buchung von Übernachtung nur mit Frühstück werden € 15,00 pro Erwachsenen und Übernachtung in Abzug gebracht.

Verfügt das Hotel über eine E-Ladestation?

Ja. Nachhaltiges Tanken an der Ladestation für Elektroautos in unserer Tiefgarage. Für den Ladevorgang erhalten Sie bei uns an der Rezeption eine Ladekarte. Es wird eine Tagespauschale von € 25,00 verrechnet. Bitte verwenden Sie Ihr eigenes Ladekabel.

Sind Haustiere im Hotel erlaubt?

Haustiere sind in unserem Haus herzlich willkommen! Der Aufpreis beträgt € 25,00 pro Tag ohne Futter. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass Ihre vierbeinigen Lieblinge im Speisesaal sowie im Wellnessbereich. Wir behalten uns das Recht vor, eine eventuell erforderliche Endreinigung in Rechnung zu stellen.

Haben Hunde in allen Zimmern Zutritt?

Ihre Vierbeiner sind in allen Zimmern willkommen, mit Ausnahme der Kategorien „Fürst Panorama“ und „Fürst de luxe“.

Muss man bei der Reservierung eine Anzahlung leisten?

Bei Reservierung bitten wir Sie, innerhalb einer Woche eine Anzahlung in Höhe von 30 % auf unser Konto bei der Volksbank Salzburg zu überweisen (BIC: VBOEATWWSAL, IBAN: AT09 4501 0311 0963 4415) oder diese per Online-Überweisung zu tätigen.

Können wir die Restzahlung vor Ort zahlen?

Ja, Sie können die Restzahlung vor Ort in bar, mit Bankomat- oder Kreditkarte (VISA/Mastercard - ausgenommen Businesskarten) begleichen.

Wo kann man parken?

Parken Sie Ihr Auto gleich bei Anreise auf einem der gelb markierten Parkplätze in unserer Tiefgarage. Die Zufahrt ist ohne Karte möglich.
Hinweis: Maximale Fahrzeughöhe 2,30 m im 1. Untergeschoss bzw. 2,10 m im 2. Untergeschoss.

Kann man bei Ihnen Tisch oder Zimmerwünsche angeben?

Aus buchungstechnischen Gründen können Ihre Tisch- und Zimmerwünsche zwar berücksichtigt, aber leider nicht immer erfüllt werden!

Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?

Folgende Zahlungsmittel akzeptieren wir: Bargeld, EC-Karte (A, D, NL), Visa, Mastercard, oder spesenfreie Überweisung.

Was ist das Guest Mobility Ticket?

Mit dem Guest Mobility Ticket können Sie während Ihres Aufenthalts die öffentlichen Verkehrsmittel im gesamten Land Salzburg kostenfrei nutzen.

Darf man im Hotel rauchen?

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass unser gesamtes Hotel ein Nichtraucherbereich ist. Selbstverständlich können Sie auf unserer Panoramaterrasse oder auf dem Balkon rauchen.

Gibt es Handtücher und Bademäntel für den Spa Bereich?

Für Ihren Aufenthalt werden Ihnen ein kuschelweichen Bademantel, Badepantoffel und eine Badetasche mit Bade- und Saunatüchern zur Verfügung gestellt.

Gibt es in der Nähe eine Apotheke?

Ja, in der Stadt St. Johann gibt es zwei Apotheken.

Anna Apotheke
Hauptstraße 78
5600 St. Johann im Pongau
Tel: +43 (0) 6412 56650

Johannes Stadtapotheke
Hans-Kappacher-Straße 8
5600 St. Johann im Pongau
Tel. +43 (0) 6412 4044-0

Gerne informieren wir Sie an der Rezeption über die Wochenend- und Feiertagsdienste der Apotheken.

Ärzte und Notruf:

Notrufnummer in Österreich: Tel. 144 (Rettung)
Dr. Hillinger & Dr. Traxler Tel.+43 (0) 6412 5777
Dr. Hruschka-Kaml Tel.+43 (0) 6412 6353
Dr. Walcher Tel.+43 (0) 6412 20915
Dr. Quehenberger Tel.+43 (0) 6412 43970
Dr. Zerza Tel.+43 (0) 6412 4030

Was beinhaltet die erweiterte Halbpension?

• Großzügiges Schlemmerfrühstücksbuffet mit frisch zubereiteten Eiergerichten.
• Nachmittagsjause mit pikanten Snacks, frischen Salaten, hausgemachten Mehlspeisen
• 6-Gang-Wahlmenü (auf Wunsch auch vegetarische, glutenfreie sowie laktosefreie Gerichte. Keine vegane Verpflegung)
• Knackiges Salatbuffet mit köstlichen Dressings
• Feine Käseecke
• Wöchentlich 6-gängiges Feinschmeckermenü, köstliches Vorspeisen- und Dessertbuffet, Grillen auf der Panoramaterrasse (im Sommer)
• Frische Produkte - direkt von Gastgeber Hansis Bio-Bauernhof
• Saftige Äpfel zur freien Entnahme
• Vital Bar im BeautySchlössl mit Tee, Säften und quellfrisch belebtem Grander Wasser

Dürfen Kinder auch das Erwachsenenmenü wählen?

Ja, selbstverständlich – gegen einen Aufpreis von € 10,00 pro Kind.

Was wird im Hotel für die Kinder angeboten?

• Kinderbetreuung ab 3 Jahre inkl. Mittagstisch (im Sommer in den Ferienzeiten im Sommer)
• Erweiterte Kinder-Halbpension mit Schlemmerfrühstück, Nachmittagsjause und Kindermenü am Abend
• Kinderbetten, Bademäntel, Hochstühle zum Nulltarif

Gibt es im Alpendorf einen Bankomaten?

Ja, der nächste Bankomat ist direkt an der Gondelstation. (24 Stunden in Betrieb)

Liegt das Hotel an der Skipiste?

Ja, das Hotel liegt direkt an der Gondelbahn und an der Skipiste im Snow Space Salzburg.

Gibt es im Hotel ein Fitnesscenter?

Ja, unser Hotel verfügt über ein Fitnesscenter mit modernen Hightech-Cardio- und Kraftgeräten.

Verfügt das Hotel über einen Fahrstuhl?

Ja, im Hotel steht Ihnen ein Panoramafahrstuhl von beiden Tiefgaragenebenen bis zur 5. Etage zur Verfügung. Die Zimmer der Kategorien "Tauernblick" und "Single" liegen im 6. Stock.

Wie kann man im Hotel AlpenSchlössl buchen?

Sie können direkt über unsere Homepage, telefonisch oder per E-Mail buchen.

Kann ich als nicht Hausgast im Restaurant frühstücken oder zu Abend essen?

Ja, gerne können Sie bei uns frühstücken oder zu Abend essen, sofern noch Kapazitäten verfügbar sind.

Wie weit ist es von Ihrem Hotel bis zur Gondelstation?

Die Gondelstation erreichen Sie in etwa 2–3 Gehminuten.

Welche Skischule empfehlen Sie für Privat- bzw. Gruppenkurse?

Für Privatkurse empfehlen wir die Skischule Pfeifhofer, für Gruppenkurse die Skischule Alpendorf.

Können Massagetermin parallel gebucht werden?

Nein, das ist leider nicht möglich, da nur eine Masseurin zur Verfügung steht.

Kann die Sauna auch schon früher genutzt werden?

Ja, auf Wunsch schalten wir die Saunen auch schon früher für Sie ein.

Ist die Teilnahme vom Xund und Fit Programm für die Gäste kostenlos?

Die Teilnahme für unsere Gäste ist kostenlos.

Wie sind die Stornobedingungen?

Stornierungen sind grundsätzlich nur schriftlich gültig. Aus Erfahrung wissen wir, dass trotz aller Vorfreude auf den Urlaub kurzfristig etwas dazwischenkommen kann. Um Ihnen und uns Kosten und Ärger zu ersparen, empfehlen wir den Abschluss einer Reisekostenrücktrittsversicherung, die Ihnen bei jeder Buchung automatisch angeboten wird.

Stornobedingungen gültig von Mai bis November:

• Kostenfreie Stornierung bis 29 Tage vor Anreise
• In der Zeit von 4 Wochen bis 2 Wochen vor Anreise 60% des Gesamtbetrages
• In der Zeit von 2 Wochen bis 1 Woche vor Anreise 70% des Gesamtbetrages
• Innerhalb von 1 Woche bis zur Anreise, bei Nichtanreise oder vorzeitiger Abreise 90% des Gesamtbetrages

Stornobedingungen gültig von Dezember bis April:

• Kostenfreie Stornierung bis 3 Monate vor Reiseantritt
• In der Zeit von 3 Monate bis 1 Monat vor Anreise 40% des Gesamtbetrages
• In der Zeit von 1 Monat bis 1 Woche vor Anreise 70% des Gesamtbetrages
• Innerhalb von 1 Woche bis zur Anreise, bei Nichtanreise oder vorzeitiger Abreise 90% des Gesamtbetrages

Im Falle einer kostenfreien Stornierung wandeln wir die bereits getätigte Anzahlung in einen unbegrenzten Wertgutschein um, der nicht verfällt und zu einem neuen Wunschtermin eingelöst werden kann! Auf ausdrücklichen Wunsch wird die Anzahlung auch rücküberwiesen. Für die Bearbeitung werden € 20,- einbehalten!